よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

（共通）オンラインのメリットはなんですか？

平日の夕方や、土曜日に自宅や外出先で受診ができるので、移動時間や待ち時間、医療機関への往復交通費が一切かかりません。
24時間いつでも予約可能です。また薬が自宅に届きますので、薬局に行く手間も省けます。
（共通）CLINICSアプリの使い方は？

当院のオンライン診療では、CLINICSを使用します。
使い方はコチラをご覧ください。ご不明な点は、メドレー社の患者様相談窓口(0120-13-1540)までお電話ください。
（共通）他院にかかっていますが、他の先生の意見も聞いてみたいです。紹介状はもらいにくいのですが。

お手元にある情報をご用意ください。その上でご相談ください。
（共通）海外からも受診できますか？

まずはお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
（共通）決済方法は？

CLINICSのアプリに登録したクレジットカードのみの決済になります。電子マネー、銀行振込やコンビニ決済はご利用になれません。
（共通）クレジットカードを登録するのが不安ですが？

患者様が登録されたクレジットカード番号は、当院には通知されず、オンライン診療システムを提供しているメドレー社が管理していますのでご安心ください。
ご不明な点は、メドレー社の患者様相談窓口(0120-13-1540)までお電話ください。
（共通）オンラインで自費診療はおこなっていますか？

自費診療はおこなっていません。保険診療のみおこなっております。
（整形外科）どのような症状の時に受診したらよいですか？

膝の痛みでお悩みの方、どこに相談に行けば良いか分からずお困りの方は、お気軽に受診してください。
（整形外科）受診に必要なものはなんですか？

・スマートフォン、タブレット、またはパソコン
・クレジットカード
・保険証、高齢者受給者証（70歳以上）、後期高齢者医療被保険者証（75歳以上）、障がい者医療証など（あれば）
・レントゲン画像など（あれば）
（整形外科）薬はどのようにもらうことができますか？

原則として、処方しておりません。
（整形外科）対面診療はおこなっていますか？

オンライン診療後、必要がある場合は社会医療法人愛仁会高槻病院（大阪府高槻市）にて、対面診療をおこないます。
（整形外科）連携医療機関はどこですか？

社会医療法人愛仁会高槻病院（大阪府高槻市）と病診連携しています。そのほかの病院を紹介することも可能ですので、一度ご相談ください。
（整形外科）費用はどうなりますか？

通常の保険診療と同様です。ただし、通話料が一律550円加算され、こちらは全額自己負担となります。
兵庫県外にお住まいの場合：医療費受給者証をご提示いただいても、通常受診後に20~30％の自己負担金が発生する場合がありますが、各自治体で返金の申請ができます。
（アレルギー）どのような症状の時に受診したらよいですか？

アレルギー性鼻炎（花粉症）、食物アレルギー、気管支喘息、アトピー性皮膚炎などのアレルギー疾患が心配な時や、治療を希望される場合に受診してください。
（アレルギー）受診に必要なものはなんですか？

・スマートフォン、タブレット、またはパソコン
・クレジットカード
・保険証、子ども医療証（あれば）
・過去の状態がわかるもの
（病名が記載された紹介状、人間ドックや会社などの健康診断の情報、過去の血液検査の結果など。ない場合は、診察時に相談ください。）
（アレルギー）花粉症の薬が欲しいのですが？

処方します。
花粉症であることがわかる他院からの紹介状や健康診断結果（人間ドックや職場での検診）をご用意ください。その他、血液検査の結果やお薬手帳など、過去の情報がわかるものもお手元にご準備ください。これらがある場合でも、国の方針により処方に一定の制限がかかることがあります。
（アレルギー）薬はどのようにもらうことができますか？

急ぎでない場合は、オンライン服薬指導を行う薬局を複数ご案内が可能です。通常診療から2-3日後に自宅に薬が届くので便利です。以前もらった薬の残りが自宅にある方などが対象です。
急ぐ場合は、ご自宅近隣の調剤薬局に当院から処方箋をFAXしますので、お薬を取りに行ってください。
（アレルギー）オンライン診療に、薬の処方制限はありますか？

オンライン診療で初診の場合、薬の処方は、原則7日までとなっております。ただし、紹介状や健康診断の結果など、状態が把握できる書類をお持ちの場合は、この限りではありません。
処方については、診察時に医師までご相談ください。
（アレルギー）対面診療はおこなっていますか？

感染対策のため、まずオンラインでご相談ください。そのうえで必要と判断される場合は、対面診療をお勧めしております。
（アレルギー）連携医療機関はどこですか？

兵庫医科大学病院小児科（兵庫県西宮市）、神戸市立医療センター中央市民病院（兵庫県神戸市）、社会医療法人愛仁会高槻病院小児科（大阪府高槻市）と病診連携しています。高槻病院では、榎本が対面診療（外来、食物経口負荷試験）を行っています。これら以外の病院を紹介することも可能です。
（アレルギー）食物経口負荷試験は可能ですか？

負荷試験は、連携医療機関である、社会医療法人愛仁会高槻病院小児科（大阪府高槻市）、兵庫医科大学病院小児科（兵庫県西宮市）、神戸市立医療センター中央市民病院（兵庫県神戸市）と病診連携しています。高槻病院では、榎本が対面診療（外来、食物経口負荷試験）を行っています。これら以外の病院を紹介することも可能ですので、一度ご相談ください。
（アレルギー）舌下免疫療法はできますか？

スギとダニのアレルギーに対して可能です。一度ご相談ください。
（アレルギー）アレルギーの血液検査をしてほしいです。

現時点では血液検査に対応していません。近隣で行ったうえ、ご相談いただくことになりますが、血液検査の項目等については、一度相談いただければより良い診療に繋がります。
（アレルギー）予防接種は行っていますか？

当院では行っておりません。当院近辺では、さじ小児科、いながき内科クリニックをご案内しております。
（アレルギー）費用はどうなりますか？

対面診療同様ですが、一般的には対面診療より安価になることが多いです。 18歳以上は通話料等として一律550円が加算され、全額自己負担となります。
兵庫県外にお住まいの場合：子ども医療証をご提示いただいた場合でも、通常受診後に20~30％の自己負担金が発生しますが、各自治体で返金の申請ができます。